Atención al cliente
Desde la instalación a las dudas que pueda tener sobre la terminología relacionada con las cerraduras, queremos ayudarle a tomar las decisiones adecuadas al comprar, instalar y utilizar nuestros productos. Consulte nuestra página de atención al cliente para obtener información importante que le ayudará en su compra y en el cuidado de sus productos.
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Envíe un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente:
geohardware@bdhhi.com
Escriba a nuestro servicio de atención al cliente:
GEO Hardware Customer Service
19701 DaVinci Boulevard
Lake Forest, California 92610 USA
Llame por teléfono a nuestro servicio de atención al cliente:
EE.UU. 1-949-672-4000
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 8 am a 4 pm
(horario GTM -8)
INSTALACIÓN
Todos nuestros productos vienen con instrucciones de instalación. Si el producto que ha comprado no contiene instrucciones de instalación, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico geohardware@bdhhi.com, o llame al 1-949-672-4000 (número de Estados Unidos). Necesitará saber qué tipo de cerradura ha comprado, si es un pomo, una manija, un escudo, etc., y, a poder ser, la referencia del modelo, que se puede encontrar en la caja del mismo. Cuanta más información disponga sobre el producto, más fácil será determinar el tipo de cerradura que ha comprado y las instrucciones de instalación que necesitará para colocarla.

INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
Todos nuestros productos vienen con instrucciones de instalación que incluyen la información sobre la garantía. Las garantías de algunos de los productos de GEO difieren de las de otros. Consulte las instrucciones de instalación o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GEO para recibir más información relacionada con la garantía.

PREGUNTAS FRECUENTES
Esperamos que esta selección de preguntas frecuentes le ayude a resolver su pregunta. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en Estados Unidos llamando al 1-949-672-4000, de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, (horario GMT-8).

¿Puedo comprar juegos de cerraduras que usen las mismas llaves?
Sí, si su distribuidor o punto de venta los vende así. También se puede cambiar la llave de los productos para que usen la misma.

¿Cómo puedo hacer para que mi nuevo juego de cerraduras use la llave que ya tengo?
La mayoría de las ferreterías y cerrajeros pueden cambiar su nueva llave para que coincida con las que ya tiene.

Mi juego de cerraduras tiene un problema de acabado. ¿Qué puedo hacer?
Para reclamaciones de garantía: Es necesario disponer de una prueba de compra (una copia de la factura o el código de barras original) para conseguir piezas de repuesto (una vez se haya verificado la garantía). Envíela junto con fotos de cada unidad, a los lados interior y exterior de la puerta, y su nombre, dirección postal y número de teléfono a:
GEO Consumer Service
19701 DaVinci Boulevard
Lake Forest, CA 92610 USA

¿Cómo puedo ponerme en contacto con GEO?
Para servicio de atención al cliente dentro de Estados Unidos, envíenos un email a la dirección geohardware@bdhhi.com o llame por teléfono al 1-949-672-4000 de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, (horario GMT-8). También puede enviarnos una carta a: GEO Hardware Customer Service, 19701 DaVinci, Lake Forest, CA 92610 USA.

¿Para qué grosores de puerta están diseñados los productos de GEO?
El grosor estándar de puertas es de 35-44mm (1-3/8”-1 3/4”) para productos tubulares; Diámetro del agujero de la puerta 54mm (2 -1/8”); profundidad del agujero del canto 25mm (1"); entrada 60-70mm (2-3/8” ó 2-3/4”).

¿Cómo limpio o pulo mi juego de cerraduras?
Después de instalar el sistema, frote con suavidad el exceso de aceite que quede en los componentes externos usando un paño limpio y seco de felpa o una estopilla. También le puede aplicar a la cerradura cera de coche no abrasiva. También puede utilizar pulverizadores de grafito líquido o aceite para máquinas de coser en el cilindro y en el pasador. No se recomienda el uso de otros lubricantes comerciales.

PDF DE REFERENCIA
Catálogo de bolsillo de GEO en PDF

DICCIONARIO
Haga clic aquí para descubrir lo fácil que es elegir una cerradura una vez se conoce la terminología y el tipo de productos disponibles.

CÓMO ELEGIR UNA CERRADURA
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